OMNI CHANNEL คืออะไร?

OMNI CHANNEL 

     การตลาดแบบรวมช่องทางทั้งหน้าร้านค้าและทางร้านค้าแบบออนไลน์ จากร้านขายสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน หรือเพิ่มการเข้าถึงของลูกค้าจากลูกค้าเฉพาะที่หน้าร้าน ให้ไปที่ช่องทาง Shopping Onlineได้แบบสะดวกมากขี้น  

     OMNI CHANNELถือเป็นการเริ่มต้นสร้างประสบการณ์ให้กับผู้บริโภคขึ้นไปอีกขั้น ผ่านการตลาดแบบรวมช่องทาง เช่น การมอบส่วนลดท้ายใบเสร็จ 30%ให้กับลูกค้าหน้าร้านOffline  เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ไปซื้อสินค้าในช่องทางOnline 

     หลังจากนั้นเมื่อลูกค้ามาซื้อที่สินค้าที่ช่องทางOnline ทางแบรนด์สินค้า ก็จะได้รับข้อมูลเข้าใจพฤติกรรมการเลือกซื้อ บริโภคสินค้าของลูกค้าผ่านทาง Website และ Social Media ใบรูปแบบของข้อมูล Data Analisys เมื่อแบรนด์สินค้าได้ทราบข้อมูลของ ลูกค้าว่าชอบซื้อสินค้าประเภทไหน ความถี่ในการใช้จ่าย แบบไหน ก็สามารถจัดทำPromotion  หรือสิทธิประโยชน์ที่จะมอบให้กับลูกค้าเพื่อเพิ่มความสนใจให้กับแบรนด์สินค้า และยังสามารถใช้ช่องทางOnlineในการแจ้งเตือนPromotion หรือกิจกรรมสิทธิพิเศษนั้นๆให้กับลูกค้าสนใจได้ทันที

    จากข้อมูลที่ได้มา เมื่อลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าที่หน้าร้านอีกครั้ง พนักงานก็สามารถแนะนำสินค้าขนาดทดลอง หรือสิทธิพิเศษและมอบบริการที่ลูกค้าชื่นชอบได้ ทำให้สามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วยการมอบประสบการณ์เป็นหนึ่งเดียวให้กับลูกค้าแบบไร้รอยต่อด้วยการตลาดแบบรวมช่องทาง


    การตลาดแบบรวมช่องทาง จากร้านขายสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนจากลูกค้าหน้าร้าน ให้ไปที่ช่องทางShopping Online เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าผ่านการตลาดแบบรวมช่องทาง ด้วยการมอบส่วนลดท้ายใบเสร็จ เพื่อดึงดูดลูกค้าจากช่องทาง  Offline ให้ไปซื้อสินค้าในช่องทาง Online

    ถือเป็นตัวเลือกที่ดีในการขยายธุรกิจ ทั้งยังได้ประโยชน์หลากหลายทางในการทำงานระบะเวลาที่ควบคู่กันได้อย่างคุ้มค่าอีกด้วย